Splošni pogoji

Ustreznost uporabnika

Uporabniki morajo biti pravno sposobni sklepati pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo. Uporaba storitev mora biti v skladu z lokalnimi predpisi.

Mlajši uporabniki: storitve niso namenjene otrokom brez soglasja zakonitega zastopnika. Za komercialno uporabo preverite dodatne pogoje.

Zakonita uporaba: uporabniki se zavezujejo uporabljati storitve samo za zakonite namene in jih ne smejo uporabljati za motenje omrežij, vdor v naprave ali druge prepovedane aktivnosti.

Omejitve glede države: nekatere storitve ali funkcije so lahko omejene zaradi lokalne zakonodaje ali tehničnih zahtev. Pred nakupom preverite kompatibilnost in pravne zahteve v Sloveniji.

Računi in registracija

Za dostop do nekaterih funkcij je potrebno ustvariti račun. Pri registraciji navedite točne in ažurne podatke. Primer prakse: ob registraciji centralne enote za pametni dom vključite serijsko številko naprave, da omogočite podporo in posodobitve.

Vse informacije v računu morajo biti točne. Spremembe kontaktnih podatkov posodobite nemudoma, da zagotovite pravilno dostavo obvestil ali posodobitev programske opreme.

Varnost računa: uporabniki so odgovorni za varnost gesel in dostopa do svojih naprav. Priporočamo uporabo dvofaktorske avtentikacije in redno posodabljanje gesel. Primer varnostnega ukrepa: ločena uporabniška vloga za goste z omejenim dostopom do senzorjev.

Računi niso prenosljivi brez izrecnega soglasja SmartixJLife. Če želite prenos lastništva naprave, sledite postopku preverbe in potrditve uporabnika.

Če sumite na nepooblaščen dostop, nas nemudoma obvestite. Opis postopka: po prijavi incidenta bomo začeli oceno dogodka in svetovali korake za obnovitev varnosti naprave.

SmartixJLife lahko začasno onemogoči ali zadrži račun v primeru kršitve pogojev ali varnostne grožnje. O ukrepu boste obveščeni z razlago razloga in možnimi naslednjimi koraki.

Opis storitev

SmartixJLife ponuja prodajo in podporo za naprave pametnega doma, upravljanje naprav, integracijo in posodobitve programske opreme. Primer storitve: konfiguracija avtomatizacije razsvetljave po urniku za varčevanje energije in udobje družine.

Funkcionalnosti se lahko spremenijo zaradi tehnoloških ali varnostnih razlogov. O pomembnih spremembah bomo obvestili preko elektronske pošte ali obvestil v aplikaciji.

Razpoložljivost storitev je odvisna od internetne povezave, strojne opreme in tretjih ponudnikov. V primeru izpadov delujemo po prioritetah: varnostne posodobitve, obnova povezave, obvestilo uporabnikom.

Pravila uporabe

Uporabniki morajo upoštevati tehnične in varnostne zahteve ter se vzdržati zlorab. Primer situacije: neupravičeno spreminjanje firmware-a, ki ogrozi omrežje, velja za kršitev pravil.

• Ne uporabljajte storitev za nezakonite dejavnosti ali vdor v druge naprave.
• Ne odstranjujte oznak avtorstva ali varnostnih opozoril na programski opremi.
• Ne poskušajte obiti varnostnih mehanizmov ali pooblastil dostopa do naprav.
• Upoštevajte licenčne pogoje komponent in bibliotek, vključenih v programsko opremo.
• Ne posredujte nezaščitenih ali nezadostno anonimnih osebnih podatkov drugih oseb.
• Sodelujte pri odpravljanju varnostnih težav, če ste identificirani kot vir incidenta.
• Spori glede pravil rešujemo v skladu s pogoji v razdelku o reševanju sporov.

Vsebina uporabnikov

Uporabniška vsebina vključuje konfiguracije, opise avtomatizacij, ocene izdelkov in drugo gradivo, ki ga naložijo uporabniki v sistem.

Uporabnik ohranja lastništvo nad vsebino, ki jo ustvari, kolikor to dovoljuje veljavna zakonodaja. Z nalaganjem omogočite SmartixJLife pravico do uporabe vsebine za izvajanje storitev (npr. shranjevanje nastavitev v oblak).

Z nalaganjem vsebine uporabnik podeli neizključni, prenosljiv licencni dostop SmartixJLife za uporabo, prikaz in distribucijo te vsebine v okviru storitev. Primer: deljena konfiguracija urnika razsvetljave je na voljo za uvoz drugim uporabnikom kot predloga.

Uporabniki so odgovorni za zakonitost in točnost vsebine. Prepovedano je nalaganje vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb ali veljavne predpise.

SmartixJLife lahko odstrani vsebino, ki krši pogoje ali predstavlja varnostno tveganje. Uporabnik bo obveščen o razlogu in morebitnih nadaljnjih ukrepih.

Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine, razen tistih, ki jih izrecno pusti uporabnik, pripadajo SmartixJLife ali njegovim imetnikom licence. Uporaba brez dovoljenja ni dovoljena.

• Ne reproducirajte programske opreme brez dovoljenja.
• Ne odstranjujte oznak o avtorskih pravicah ali licencah iz dokumentacije ali programske opreme.
• Ne uporabite blagovne znamke SmartixJLife za komercialne namene brez izrecnega pisnega soglasja.

Plačljive storitve

Plačljive funkcije vključujejo napredne integracije, profesionalne inštalacije, vzdrževanje in podporo. Primer: mesečno naročniško upravljanje naprav v večstanovanjskem objektu.

Cene so navedene na SmartixJLife.pro in v ponudbah. Morebitne stroške za namestitev jasno prikažemo pred izvedbo storitve.

Plačila sprejemamo z navedenimi metodami na spletnem mestu. Naročnina se zaračunava glede na izbrani načrt, davki so obračunani skladno z veljavno zakonodajo.

Naročnine se obnavljajo avtomatsko, razen če jih uporabnik prekliče v skladu z navodili. Primer scenarija: stranka prekliče profesionalno storitev vzdrževanja 10 dni pred naslednjim obračunom in storitev preneha ob koncu plačanega obdobja.

Politika vračil je opredeljena za posamezne storitve. Pri storitvah, ki vključujejo fizično montažo, se vračila obravnavajo glede na obseg izvedenih del in porabljenih materialov.

Preklic naročnine uredite v nastavitvah računa ali s pisnim obvestilom. Po preklicu ostane dostop do plačanih funkcij do izteka plačanega obdobja, razen če drugače ni dogovorjeno.

Uporabnik je odgovoren za morebitne davke ali dajatve v svoji jurisdikciji. SmartixJLife lahko prikaže ceno z vključenimi ali izključenimi davki glede na lokacijo nakupa.

Cene se lahko spremenijo; spremembe bodo objavljene z razumnim predhodnim obvestilom. Obstoječim naročnikom nudimo možnost odpovedi pri neodobritvi spremembe.

Neplačilo lahko povzroči začasno onemogočanje plačljivih storitev do poravnave obveznosti. V skrajnih primerih lahko sprožimo postopke za izterjavo terjatve.

Omejitev odgovornosti

SmartixJLife si prizadeva zagotoviti točne informacije in zanesljive storitve, vendar lahko pride do tehničnih motenj ali razlik v delovanju naprav različnih proizvajalcev. V praksi priporočamo testne scenarije pred množično uvedbo avtomatizacije v občutljivih okoljih, na primer pri nadzoru varnostnih sistemov ali medicinskih naprav.

Omejitev odgovornosti

SmartixJLife ne prevzema odgovornosti za posredno škodo, izgubo podatkov ali izgubo poslov, ki izhaja iz uporabe storitev, razen kjer je to zakonsko prepovedano. V primeru konkretnih primerov napak bomo sodelovali pri popravilih in zmanjševanju škode z razumnimi ukrepi.

Tretje stranke in integracije

Integracije z napravami in storitvami tretjih oseb so predmet njihovih licenc in politik. SmartixJLife ni odgovoren za razpolaganje s podatki, ki jih upravljajo tretje platforme po integraciji.

Prekinitev storitev

SmartixJLife lahko prekine ali onemogoči dostop do storitev v primeru kršitev pogojev, varnostnih tveganj ali neplačila. Uporabnik lahko kadar koli prekine svoj račun v skladu z navodili na spletnem mestu.

Po prekinitvi storitev lahko izgubite dostop do podatkov in nastavitev. Svetujemo redno varnostno kopiranje pomembnih konfiguracij in uporabniških predlog.

Zasebnost

Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu s Politiko zasebnosti SmartixJLife. Uporabnike obveščamo o namenu obdelave in njihovih pravicah pri zbiranju podatkov na naprave ter v aplikaciji.

Komunikacije in obvestila

Obvestila pošljemo preko elektronske pošte, aplikacije ali telefonsko, odvisno od pomembnosti zadeve. V primeru varnostnih obvestil lahko uporabimo vse razpoložljive kanale za hitre informacije.

Spremembe pogojev

Pogoji se lahko spremenijo; spremembe začnejo veljati od datuma, navedenega pri vsaki posodobitvi. Pomembne spremembe bomo izpostavili in uporabnikom ponudili primeren čas za prilagoditev.

Veljavna zakonodaja

Ti pogoji se razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Morebitni spori se rešujejo v okviru pristojnih sodišč v Sloveniji, razen če je v posameznem primeru drugače dogovorjeno.

Reševanje sporov

Pri sporu priporočamo predhodno poskus mediacije. Če ne bo rešitve, se spor lahko vloži na pristojno sodišče v Sloveniji. Primer: nestrinjanje glede jamstev za montažo se najprej obravnava v pisni komunikaciji s podporo SmartixJLife.